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12.04.2024, Bergzeit GmbH
Otterfing
Kundenberater im Bereich Customer Service (m/w/d)
Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
Du meisterst erfolgreich auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
Um alle Kundenanfragen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen
Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting sorgt für Abwechslung bei Deinen Tätigkeiten
Du hast Erfahrung im Bereich Customer Care
Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme - Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt!
Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor - Aktivitäten mit
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab
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