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(Senior) Payroll Implementation & Support Specialist (d/w/m)
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Personio
Berlin, München, remote
Informationen zur Anzeige:
(Senior) Payroll Implementation & Support Specialist (d/w/m)
Personio
Berlin, München, remote
Aktualität: 03.07.2026
Anzeigeninhalt:
03.07.2026, Personio
Berlin, München, remote
(Senior) Payroll Implementation & Support Specialist (d/w/m)
Aufgaben:
- Als ( Senior) Payroll Implementation & Support Specialist (d/w/m) bist du Expert:in für Personio Payroll und begleitest unsere Kund:innen bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Payroll-Lösung. Je nach Schwerpunkt steuerst du Implementierungsprojekte oder unterstützt Kund:innen bei komplexen fachlichen und produktspezifischen Fragestellungen rund um Personio Payroll.
- Dabei verbindest du fundiertes Payroll-Know-how mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um eine herausragende Customer Experience sicherzustellen. Mit deinem Beitrag hilfst du unseren Kund:innen, das volle Potenzial von Personio Payroll auszuschöpfen und trägst gleichzeitig zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse und unseres Produkts bei.
- Begleitung von Kund:innen bei der erfolgreichen Einführung von Personio Payroll sowie Unterstützung bei komplexen fachlichen und produktspezifischen Fragestellungen rund um unsere Payroll-Lösung.
- Eigenverantwortliche Steuerung von Implementierungsprojekten oder Bearbeitung komplexer Support-Anfragen mit dem Ziel, eine schnelle, qualitativ hochwertige und kundenorientierte Lösung sicherzustellen.
- Analyse, Identifikation und Lösung komplexer Payroll-, Produkt- und Prozessfragestellungen sowie frühzeitige Eskalation potenzieller Risiken oder Herausforderungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Product, Compliance, Professional Services und weiteren Stakeholdern, um Lösungen weiterzuentwickeln und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Erstellung und Pflege von Projektdokumentationen, Wissensdatenbanken, Help-Center-Inhalten und Best Practices zur Unterstützung interner Teams und unserer Kund:innen.
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Payroll-Prozessen, Implementierungsstandards und Support-Abläufen durch Feedback, Retrospektiven und bereichsübergreifende Initiativen.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu Payroll-Regularien, Produktentwicklungen und Branchentrends, um unseren Kund:innen jederzeit eine fundierte Beratung zu bieten.
Qualifikationen:
- Fundierte Kenntnisse von Payroll-Prozessen, Compliance-Anforderungen und gängigen Payroll-Workflows.
- Erfahrung in der Steuerung von Implementierungsprojekten oder der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie Jira, Rocketlane oder Asana ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie eine proaktive, teamorientierte Arbeitsweise.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder C2) sowie fließende Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
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