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Leiter (m/w/d) Service / Kundendienst
Region Norddeutschland (Hamburg, Bremen, Hannover, remote)
Aktualität: 28.11.2023
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28.11.2023, WAREMA Renkhoff SE
Region Norddeutschland (Hamburg, Bremen, Hannover, remote)
Leiter (m/w/d) Service / Kundendienst
Stellen Sie Ihr unternehmerisches Denken unter Beweis und übernehmen Sie die Gesamt- sowie Budgetverantwortung für die Serviceeinsätze in der Region Norddeutschland.
Entfalten Sie Ihr Talent zur Mitarbeiterentwicklung und -führung im Rahmen der Personalverantwortung für ein engagiertes, dezentrales Team von ca. 15 Servicetechnikern.
Sie stimmen sich eng mit unserem Vertriebsstandort in Hamburg sowie der zentralen Serviceorganisation in Wertheim ab, um Synergien zu nutzen und eine optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Sicherung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit in der Region, um unser Renommee als erstklassiger Dienstleister weiter auszubauen.
Übernehmen Sie die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der WAREMA Serviceleistungen, wodurch Sie maßgeblich zur Innovationskraft unseres Unternehmens beitragen.
Mithilfe aussagekräftiger Kennzahlen steuern Sie die Region, um strategische Entscheidungen auf einem soliden Fundament zu treffen und unseren Erfolg gezielt voranzutreiben.
Kommunizieren Sie mit unseren Kunden, Bauleitern und Architekten zur Klärung von Abläufen bezüglich der Serviceleistungen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.
Werden Sie ein aktiver Teil bei der Lösungsfindung und fungieren Sie als Eskalationsstelle sowie Klammer um alle Serviceleistungen in der Region.
Prüfen Sie Verträge und Fremdvergaben von Leistungen an Subunternehmer, stellen Sie sicher, dass alle vereinbarten Serviceleistungen den höchsten Ansprüchen gerecht werden sowie eine effiziente Abwicklung gewährleistet ist.
Kombinieren Sie Ihre fachlichen, organisatorischen sowie zwischenmenschlichen Fähigkeiten und bringen Sie Ihre Region zu neuen Höchstleistungen.
Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. alternativ eine technische Ausbildung in Kombination mit einer Weiterbildung wünschenswert
Expertise im Bereich Service bzw. Kundendienst wünschenswert
Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise im technischen Umfeld
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch in schwierigen Situationen
Durchsetzungsvermögen sowie eine selbstständige und flexible Arbeitsweise
Zielorientierung und Durchsetzungsvermögen
Reisebereitschaft und Wohnsitz in der Region, idealerweise im Großraum Hamburg, Bremen oder Hannover (Arbeitsplatz im Homeoffice)
Berufsfeld
Standorte