Sparkasse Aurich-Norden
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04.09.2026, Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Über uns:
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden
- Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter
- Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson
- Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig weiter
Qualifikationen:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, vorzugsweise ergänzt durch eine Weiterbildung, zum Beispiel als Fachwirt/in oder Betriebswirt/in
- Du hast Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice und eine ausgeprägte Servicementalität
- Du hast bereits Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle gehen
- Neben ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine spannende, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit intensiver Einarbeitung
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist u.v.m.
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Förderungen
Unser Kontakt:
Inka Lottmann, Leiterin Vorstandsstab, Tel.: 04941 9999 1060
E-Mail:
I nka.lottmann@sparkasse-aurich-norden.de
Sarah Meinecke, Personalberaterin, Tel. 04941 9999 1703
E-Mail: sarah.meinecke@sparkasse-aurich-norden.de
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