NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH

Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence - herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.

Aufgaben:

In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts.
Sie übernehmen dabei ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenpaket:
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
Erstellung von Service-, Wartungs- und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
Enge Betreuung definierter Key-Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
Enge Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
Unterstützung bei Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung
Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil
Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben
Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten
Jobrad
Kantine
Moderne Arbeitswelt
Modernste technische Ausstattung
Corporate Benefits

Unser Kontakt:

Sie haben Fragen zu NETZSCH oder zu unserem Bewerbungsverfahren? Lena Lamp NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Technische Berufe, Ingenieurwesen Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Technischer Vertrieb Techn. Support, Kundenservice

Standorte

Waldkraiburg