Hallesche Krankenversicherung a. G.
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Informationen zur Anzeige:
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Stuttgart
Aktualität: 06.05.2026
Anzeigeninhalt:
06.05.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Über uns:
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Aufgaben:
- Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
- Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
- Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
- Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
- Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
- Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeitsumfeld : Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard
Unser Kontakt:
ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart
Www.al-h.de/karriere
Weitere Informationen:
* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Versicherungen
Leitung, Strategie, Prozesse
Standorte
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