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Commerz Direktservice GmbH

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Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
Duisburg
Aktualität: 09.05.2025

Anzeigeninhalt:

09.05.2025, Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
Über uns:
Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Aufgaben:
  • Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns
  • Dazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
  • Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
  • Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits
Qualifikationen:
  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamplayer-Mentalität
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag im
  • Zukunftsorientierten Unternehmen
  • Ergonomisches Arbeiten &
  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Monatliches Fixgehalt,
  • Schulungszeit voll vergütet
  • Vereinbarkeit von Job & Familie
  • In Voll- & Teilzeit
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Zum Top-Start
  • Gute Verkehrsanbindung &
  • Zentrale Lage am Hbf
  • Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
  • Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
  • Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Unser Kontakt:
Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352
Weitere Informationen:
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.

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