ADAC Versicherung AG

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit wirken Sie aktiv an der kontinuierlichen Entwicklung der Qualitätsanforderungen, der Servicestandards und der Qualitätssysteme für medizinische und fahrzeugbezogene Leistungen mit. Sie initiieren und betreuen dabei u.a. Projekte zur Prozess- und Qualitätsverbesserung. Darüber hinaus analysieren Sie selbständig die Fallbearbeitung anhand festgelegter Qualitäts- und Servicestandards aller Standorte und dokumentieren die Ergebnisse in den jeweiligen Reportingsystemen. Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Aufgaben besteht im Erkennen, Aufzeigen und Weiterleiten von Verbesserungspotenzialen und Nachhalten von Qualitätsabweichungen zur Schließung des Qualitätskreislaufs zur Prozessoptimierung. Sie konzeptionieren und erstellen monatliche Qualitätsberichte und Sonderauswertungen und reporten diese an Schnittstellenbereiche. Sowohl die regelmäßige Durchführung standortübergreifender Qualitätsrunden und die Präsentation der Qualitätsberichte für medizinische und fahrzeugbezogene Leistungen gehören zu Ihrem Aufgabenspektrum.