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Informationen zur Anzeige:

Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter

Koblenz

Aktualität: 07.09.2026

Anzeigeninhalt:

07.09.2026, Debeka Betriebskrankenkasse

Koblenz

Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter

Aufgaben:

Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und externe Partner zu allen Themen der gesetzlichen Krankenversicherung
Eigenständige Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Chat und persönlich) mit Versicherten und Partnern
Verständliche und lösungsorientierte Erklärung auch komplexer Sachverhalte
Eigenständige und abschließende Bearbeitung von Anliegen
Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitungsphase im Rahmen der gültigen Regelungen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder sozialversicherungsrechtlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Wissen sicher anzuwenden
Hohes Maß an Stressresistenz sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und klar zu vermitteln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören
Einsatz nach einem wechselnden Schichtplan innerhalb unserer regulären Servicezeiten
Flexibilität sowie Bereitschaft, bei Bedarf kurzfristig einzuspringen

Berufsfeld

Standorte

Kundenberater ­­/­­ Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter