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SAP Inhouse Consultant / Process & Project Owner (m/w/d) After Sales
Lahr
Aktualität: 14.05.2022

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14.05.2022, Zehnder Group Deutschland GmbH
Lahr
SAP Inhouse Consultant / Process & Project Owner (m/w/d) After Sales
Diese Stelle umfasst zwei Hauptschwerpunkte. Zum einen tragen Sie als Local Process Owner (m/w/d) die Verantwortung für effiziente Prozesse im After Sales. Definition, Implementierung, Optimierung von Kundenprozessen allgemeiner Art und damit verbundene organisatorische Anpassungen im Bereich des After Sales Einbringen der lokalen Prozessanforderungen und -besonderheiten (Markt, Produkte, Gesetzgebung, Organisation) in die Konzernorganisation und diesbezüglich Zusammenarbeit mit anderen Local und Global Process Ownern Verantwortlich für Konsolidierung und Steuerung des Lebenszyklus von Stammdaten (Master Data) im Customer-Service-Umfeld in Zusammenarbeit mit dem lokalen Master Data Manager Vorbereitung und Unterstützung der Integrationstests hinsichtlich der Definition des Testumfangs und der Beschreibung der Testskripte Erstellung der lokal erforderlichen Dokumentationen, Aufbereitung der Trainingsmaterialien sowie Durchführung von Anwendertrainings Ansprechpartner für Key-User in den einzelnen Fachbereichen des After Sales bei Fragen rund um das Prozess-Design. Zum anderen setzen Sie als Projektverantwortlicher (m/w/d) den Fokus auf aktuelle Projektarbeiten im After-Sales-Bereich Eigenverantwortliches Projektmanagement im Bereich des After Sales, z.B. Aufgreifen und Weiterentwicklung von Digitalisierungsthemen, Erarbeitung neuer Geschäftsmodelle im technischen Service Erstellung von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen zum Projekt Erarbeitung und Durchführung von Implementierungsplänen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Controlling, Wirtschaftsingenieurwesen oder -informatik oder vergleichbare Qualifikation Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Geschäftsprozessanalyse und/oder -optimierung Berufserfahrung im Bereich After-Sales-Service, Vertrieb oder in der SHK-Branche von Vorteil Fundierte Kenntnisse in SAP R/3 - Module CS, SD, MM bzw. SAP Field Service Management; Kenntnisse in SAP S/4 sind wünschenswert Erfahrung als SAP Key User ist ein Plus Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen Kenntnisse von modernen Projektmanagement-Methodiken und Tools (z.B. Scrum, DevOps, JIRA) in der Theorie und der praktischen Anwendung sind ein Plus Erste Erfahrung in der Moderation von Workshops und Durchführung von Anwenderschulungen Gute Englischkenntnisse Durchsetzungsfähig auf sachlicher Basis wie auch die Fähigkeit, Änderungen voranzutreiben und zu unterstützen Analytisches Denkvermögen Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeit

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