Württembergische Versicherung AG
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Informationen zur Anzeige:
Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie Kundenservice
Stuttgart
Aktualität: 21.05.2022
Anzeigeninhalt:
21.05.2022, Württembergische Versicherung AG
Stuttgart
Servicemitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie Kundenservice
Sie erteilen Auskünfte und beantworten Fragen unserer Kunden und Vertriebspartner über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, Chat, E-Mail) innerhalb unserer Servicezeiten (08:00 - 19:00 Uhr) in den unterschiedlichen Sparten der Versicherungswirtschaft
Sie unterstützen unsere Kunden bei Handlingsfragen im Umgang mit unserem Internetauftritt, dem Kundenportal oder weiteren Dienstleistungs-Apps
Sie bearbeiten die Anliegen unserer Kunden direkt oder vermitteln Sie an die richtige Stelle im Unternehmen
Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und kennen deren Anforderungen, Erwartungen und Wünsche; dieses Wissen teilen Sie mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen (z.B. in Projekten)
Sie haben eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) absolviert oder vergleichbare Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft
Als Dienstleister (m/w/d) sind Sie es gewohnt, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns zu stellen
Sie sehen im Kundenservice die Chance, den Kunden zu begeistern
Sie kommunizieren emphatisch
Sie sind flexibel innerhalb der Servicezeiten einsetzbar und orientieren sich dabei am Bedarf des Kunden
Sie verstehen in der Digitalisierung die Chance, Kundenerwartungen zu übertreffen
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