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Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung
Hamburg
Aktualität: 01.07.2022

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01.07.2022, LeasePlan Deutschland GmbH
Hamburg
Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung
Schnittstelle zu allen Fachabteilungen mit dem Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern Anlage und Pflege der kundenspezifischen Konditionen und Verträge Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft - von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen Pflege der e-Tools und Begleitung der Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung Aktives Beschwerdemanagement Besuche bei Kunden vor Ort nach Abstimmung mit der Abteilungsleitung
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - vorzugsweise aus der Automobilbranche Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch Kundenorientierung, Neugier und Spaß am Lernen Sie liefern Ergebnisse, können lang- und kurzfristig mehrere Aufgaben gleichzeitig handhaben und entscheiden sich im Zweifel, eher zu handeln als abzuwarten. Sie legen höchste Standards an Ihre Arbeit an, arbeiten detailorientiert, zeigen Initiative und Proaktivität. Sie fordern gerne den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen, Prozesse zu verbessern und zu optimieren.

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