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Trainer für Kundenservice und Store - Einzelhandel (m/w/d)
Köln
Aktualität: 13.05.2021

Anzeigeninhalt:

13.05.2021, Hays AG
Köln
Trainer für Kundenservice und Store - Einzelhandel (m/w/d)
Sie unterstützen sowohl das Kundenservice Team (Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Beschwerden) als auch die Verkaufsmitarbeiter in den verschiedenen Filialen (Köln, Düsseldorf, zukünftig Dortmund) Sie bekommen das Trainingsmaterial aus den Niederlanden und passen dieses für den deutschen Markt an Sie übernehmen die gesamte Verantwortung für die Entwicklung von E-Learning-, Schulungs- und Trainingsprogrammen Sie arbeiten sehr eng mit den Filialleitern und Kundenservice Managern zusammen Sie entwickeln das Onboarding-Konzept für Deutschland Zum späteren Zeitpunkt entwickeln Sie Social Media Trainings, Teamleitungstrainings, fachliche Trainings und führen diese Schulungen selbstständig durch Sie sind ständig in Kontakt mit den niederländischen Kollegen für die Zusammenstellung des Trainingsmaterials Sie informieren sich über die neuesten Trainingsmethoden
Sie haben Berufserfahrung in der Rolle eines Trainers, vorzugsweise in einer ähnlichen Umgebung Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Niederländische Kenntnisse sind von Vorteil Sie kennen sich mit der Erstellung und Entwicklung von Schulungen / E-Learnings aus Sie haben eine Affinität zu digitalem Kundenkontakt und Einzelhandel Sie haben bereits Erfahrung über verschiedene Lernstile und Arbeitsmethoden gesammelt und diese entsprechend Ihrer Zielgruppe angepasst und auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten Sie sind bereit, 3 Tage vor Ort in Köln zu arbeiten. Langfristig werden Sie regelmäßig in NRW unterwegs sein

Berufsfeld

Standorte

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Senior Projekt Controller (m/w/d) 12.05.2021 Sachsen-Anhalt
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Vertriebscontroller (m/w/d) 06.05.2021 Wiesbaden
Underwriter Property (m/w/d) 05.05.2021 München
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Leiter Buchhaltung (m/w/d) 01.05.2021 Rastatt
Store Manager (m/w/d) 30.04.2021 Düsseldorf
Teamleiter Bilanzen (m/w/d) 30.04.2021 Thüringen
Teamleitung Controlling (m/w/d) 29.04.2021 Altötting