Edenred Deutschland GmbH
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03.06.2023, Edenred Deutschland GmbH
München
Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice
Du bist Kundenglücklichmacher! In dieser Position betreust du unsere Kunden im Rahmen des telefonischen Kundenservice - von Bestellfragen, über Vertragsfragen, bis zu Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkten.
Du hast eine ausgeprägte technische Affinität! Du verwaltest und aktualisierst unsere Kundenkonten und alle dazugehörigen Stammdaten in unserem CRM-System, Salesforce und weiteren internen Systemen.
Du bist stark und belastbar! Mit deiner stressresistenten Art bearbeitest du Beschwerden lösungsorientiert.
Erfahrung! Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise in der telefonischen Kundenbetreuung oder einem Call-Center.
Persönlichkeit! Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kunden am Telefon und kannst dich selbst gut organisieren und strukturieren. Dabei arbeitest du gerne Kunden- und lösungsorientiert.
Kommunikation! Du hast eine ausgezeichnete mündliche Ausdrucksweise, idealerweise auch in Englisch.
Kenntnisse! Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und CRM Systemen, idealerweise Salesforce.
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