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Team Lead (m/w/d) im Customer Service
Düsseldorf
Aktualität: 14.09.2023
Anzeigeninhalt:
14.09.2023, Amtico International GmbH
Düsseldorf
Team Lead (m/w/d) im Customer Service
Leitung, Führung, das Coaching und Mentoring deines Teams
Unterstützung der beruflichen Entwicklung, des professionellen Verhaltens, der Effizienz der Mitarbeitenden und Förderung des Geschäftsfeldes Customer Service
Kommunikation mit und Unterstützung des Außendienstes
Auftragsmanagement: direkter Kontakt zu unseren Kunden, Auftragserfassung, Terminverfolgung, Fakturierung, Stammdatenerfassung und -pflege
Telefonische Kundenbetreuung zu den Themen Produkte, Dienstleistungen und Service
Kommunikation mit unserem Werk und dem Spediteur, um Fertigungsdaten und Liefertermine abzustimmen
Retourenabwicklung
Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie mehrjähriger Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Branche
Als eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die berät, unterstützt und mit anpackt
Mit dem kommerziellen Antrieb, den Customer Service gewinnbringend zu führen unter Verwendung und Umsetzung von KPIs
Mit einem hohen Maß an Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
Mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift
Mit sehr guten IT-Kenntnissen (QAD- und Salesforce-Erfahrungen wünschenswert)
Mit guten Englischkenntnissen (von Vorteil)
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