Informationen zur Anzeige:
Teamlead (m/w/d) Customer Service DE/AT
Raubling
Aktualität: 01.08.2022
Anzeigeninhalt:
01.08.2022, Amoena Medizin-Orthopädie-Technik GmbH
Raubling
Teamlead (m/w/d) Customer Service DE/AT
Teamleitung, Coaching und Motivation des Customer Service Teams
Strategische und operative Weiterentwicklung der bestehenden Abteilung Kundenservice hin zu einer in die Zukunft gerichteten, wachstumsorientierten Serviceabteilung
Steuerung des Tagesgeschäfts unter Beachtung der situativen Kundenbedürfnisse
Konsequente Weiterentwicklung der Automatisierung in der Auftragsbearbeitung (B2B, NWA, EDI)
Outbound-Aktivitäten mit C-Kunden neu aufsetzen und kontinuierlich in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Markt weiterentwickeln
Springertätigkeit bei Spitzenbelastungen
Sie bringen min. 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service mit und haben sich in den letzten Jahren erfolgreich im Call-Center-Umfeld einbringen können
Sie bringen Leadership-Qualitäten mit - Ziele klar formulieren und kommunizieren, Strategien für die Zielerreichung entwickeln, Entscheidungen treffen, Prioritäten setzen, auch virtuell arbeiten und führen
Sie verfügen über soziale Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist und gehen stets als Vorbild und mit Herzblut die täglichen Herausforderungen an
Erfahrung mit medizintechnischen Produkten ist von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Warenwirtschaftsprogrammen (z. B. Navision) sind vorhanden
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringen Sie mit
Berufsfeld
Standorte