ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)
Albstadt
Aktualität: 21.05.2022
Anzeigeninhalt:
21.05.2022, ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
Albstadt
Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)
Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP-System
Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kunden-dienst sicher an
Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungsvorgängen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere effeff Produkte zuständig
Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung
Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich
Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
ERP-Kenntnisse, vorzugsweise mit Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil
Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus, auch in Englisch
Ihre hohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Innendienst, Auftragsabwicklung
Standorte
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