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ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH

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Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)
Albstadt
Aktualität: 21.05.2022

Anzeigeninhalt:

21.05.2022, ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
Albstadt
Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)
Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP-System Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kunden-dienst sicher an Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungsvorgängen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere effeff Produkte zuständig Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems ERP-Kenntnisse, vorzugsweise mit Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus, auch in Englisch Ihre hohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus

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