Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
16.05.2025
Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
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Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Hamburg
Aktualität: 16.05.2025
Anzeigeninhalt:
16.05.2025, Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Über uns:
Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.
Aufgaben:
- Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
- Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
- Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
- Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
- Fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools
Qualifikationen:
- Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
- Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
- Vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
- Analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
- Selbstständige und präzise Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof
Unser Kontakt:
Finanzbehörde - Steuerverwaltung
IT-Referat
Anne Schönfeldt
040 42853-2026
Finanzbehörde - Steuerverwaltung
Personalreferat
Nicola Franke
040 42823-2368
Weitere Informationen:
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Softwareentwicklung
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