Sachbearbeitung (m/w/d) digitaler Service - Inbound
27.05.2025
Sparkasse Trier
Trier
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27.05.2025, Sparkasse Trier
Trier
Sachbearbeitung (m/w/d) digitaler Service - Inbound
Über uns:
Die Sparkasse Trier ist mit einer Bilanzsumme von rund 5,3 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und das führende Kreditinstitut in der Region Trier. Die fast 200 Jahre Unternehmensgeschichte merkt man uns nicht an. Mit der Einführung von New Work im Gesamtunternehmen und vielfältigen digitalen Angeboten zählen wir zu einer der modernsten Sparkassen Deutschlands. Dabei bleiben wir den Prinzipien einer regionalen Bank und dem Sparkassengedanken treu. Unsere mehr als 700 Mitarbeiter:innen in 35 Filialen sind eng mit den Menschen und der Region verbunden.
Aufgaben:
- Sie übernehmen die Annahme der Inbound-Anrufe für die Privatkunden der Filialen, Beratungscenter sowie des Vermögensmanagements. Hierzu gehört ebenso die selbstständige sowie fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen.
- Eigenständig nutzen Sie die ISP Software sowie weitere Arbeitsplatz Software, die zur Erfüllung Ihrer Aufgaben beitragen.
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich Aufgaben im Bereich Services. Dies umfasst u.a. auch Spezialthemen wie die Bearbeitung von Vereinen.
- Die Unterstützung von Filialen, Beratungscentern und dem Vertriebs- und Vermögensmanagement bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat liegt ebenso in Ihrem Aufgabengebiet.
- Hierbei halten Sie eigenständig die im Vertrieb geltenden regulatorischen Anforderungen, Gesetze, Rahmenvereinbarungen, Betriebsvereinbarungen und PPS Prozesse ein.
Qualifikationen:
- Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), Sparkassenkaufmann (m/w/d) bzw. sonstige kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse und/oder Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
- Sicheres Arbeiten in sämtlichen MS-Office-Produkten
- Sie arbeiten gerne mit Menschen und sind serviceorientiert
- Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Eigenmotivation
- Selbständige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit entsprechendem Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team.
- Für die Tätigkeit erhalten Sie eine angemessene Vergütung nach TVöD-S mit zusätzlichen leistungsorientierten Komponenten sowie vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Zusatzversorgung und Mitarbeiterkonditionen.
- Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
- Zudem legen wir viel Wert auf ein attraktives, familienfreundliches Arbeitsumfeld, u. a. mit dem Angebot einer Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder und weiteren Vorzügen.
- Mobiles Arbeiten mit einer kompletten Hardware-Ausstattung ist bei uns selbstverständlich.
- Neben einem guten Miteinander bieten wir umfangreiche Sozialleistungen, wie z. B. ein eigenes Betriebsrestaurant, Jobticket, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad-Leasing sowie betriebliches Gesundheitsmanagement u. v. m.
Unser Kontakt:
Für Rückfragen stehen Ihnen Frau Kathrin Thurau, Vertriebsleiterin Privatkundenmarkt (Telefon 0651 712-1501) oder Herrn Wolfgang Ziewers, Abteilungsleiter Personalmanagement (Telefon 0651 712-2200) , gerne zur Verfügung.
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Privatkundenbetreuung
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