Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)
10.07.2025
ekom21 - KGRZ Hessen
Gießen, Kassel, Darmstadt, Fulda
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Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)
Gießen, Kassel, Darmstadt, Fulda
Aktualität: 10.07.2025
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10.07.2025, ekom21 - KGRZ Hessen
Gießen, Kassel, Darmstadt, Fulda
Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)
Über uns:
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.
Aufgaben:
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr
- Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
- Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien
- Verwaltung der Batchverarbeitung
- Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
- Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse
- Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
- Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration
- Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
- Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix)
- Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren
- Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests
- Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung
- Fachlicher Produktvertrieb - selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden
- Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII
- Idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz
- Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration
- Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse
- Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen
- Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Wir bieten:
- Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Unser Kontakt:
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Frau Anna-Lena Diehl
Ekom21 - KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
Anna-lena.diehl@ekom21.de
+49 641 9830 1717
Weitere Informationen:
Die ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
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