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Informationen zur Anzeige:
Teammitglied (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)
Hannover
Aktualität: 19.04.2024
Anzeigeninhalt:
19.04.2024, Landesamt für Steuern Niedersachsen
Hannover
Teammitglied (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)
Prüfung der Angebote, Verträge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport- einschließlich der Finanzierung
Vertragliche Ausgestaltung
Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen Länder, insbesondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement
Service Reporting und Prozess-Management
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualitätsmanagement, Projekt- und Prozessmanagement, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
Best Practices-ITIL-Kenntnisse
Kenntnisse über die grundlegenden Methoden der (öffentlichen) Betriebswirtschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Präsentationsfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft
Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsfähigkeit
Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterstützender Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur Störungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Behörden, Kommunen
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Consulting, Vertrieb
Support, Kundendienst
Standorte