Service Delivery Managerin ­­/­­ Manager (w/m/d)

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem IT-Bezug. Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens dreijährige praktische Berufserfahrung in der Informationstechnik. Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 6 Jahren. Als Beamtin / Beamter befinden Sie sich in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der BesGr. A11 oder A 12 BBesO. Erfahrungen in der direkten betrieblichen Kundenbetreuung im Rahmen eines Service Delivery Managements. Umfangreiche Erfahrungen und tiefgehende Kenntnisse über das Zusammenwirken von Diensten und Services für die Bereitstellung und den Betrieb der Standard-IT-Arbeitsplätze und der dafür relevanten zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur. Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL v3 bzw. ITIL v4. Gute Kenntnisse im Projektmanagement und praktische Erfahrungen in der Bearbeitung von Koordinierungsaufgaben. Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Office-Produkten, insbesondere in PowerPoint und Excel. Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Sie handeln adressaten- und dienstleistungsorientiert. Kommunikationsfähigkeit ist für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über Verhandlungsfähigkeit und -geschick. Konflikt- und Kritikfähigkeit bringen Sie mit. Sie stimmen einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.