Sachbearbeiter (m/w/d) Steuerung KundenServiceCenter
12.09.2024
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg im Breisgau
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
...immer aktuell und kostenlos per E-Mail finden.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) Steuerung KundenServiceCenter
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 12.09.2024
Anzeigeninhalt:
12.09.2024, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg im Breisgau
Sachbearbeiter (m/w/d) Steuerung KundenServiceCenter
Aufgaben:
Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen über alle Kundensegmente hinweg
Erbringung hochwertiger, fallabschließender Beratung und Verkauf von Produkten am Telefon
Einsatzplanung nach Anrufvolumen in den Bereichen In- und Outbound Telefonie
Mitwirkung bei der permanenten Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse sowie Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele
Durchführung von Trainingsmaßnahmen am Arbeitsplatz
Kapazitäts- und Aufgabenplanung von Aufgaben außerhalb der Telefonie
Übernahme der Dienstleistersteuerung sowie Koordination von Outbound-Aktivitäten mit internen und externen Partnern
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium zum/r Bankfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Vertriebserfahrung und gute Kommunikationsstärke
Erfahrung in der Anwendung von Rechtsvorschriften - idealerweise Kenntnisse in den Bereichen UWG, DSGVO, MIFID
Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Service- und kundenorientiertes Auftreten
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Geschäftskundenbetreuung
Privatkundenbetreuung
Standorte