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Kundenberater ServiceCenter (m/w/d) 23.06.2022 AOK Baden-Württemberg Hechingen
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Kundenberater ServiceCenter (m/w/d)
Hechingen
Aktualität: 23.06.2022

Anzeigeninhalt:

23.06.2022, AOK Baden-Württemberg
Hechingen
Kundenberater ServiceCenter (m/w/d)
Sie sind erste/r Ansprechpartner/in sowie die telefonische Visitenkarte der AOK Baden-Württemberg Für die Sicherstellung einer kundenorientierten, professionellen und qualifizierten Kundenberatung am Telefon und per Email sind Sie zuständig Sie sind für die Vor- und Nachbearbeitung von telefonischen Kundengesprächen sowie für die Durchführung einer kundenorientieren telefonischen Betreuung verantwortlich Gesprächsergebnisse dokumentieren Sie zuverlässig in verschiedenen Tools und halten vereinbarte Kennzahlen ein Sie kommunizieren mit internen und externen Bereichen Unseren Kundinnen und Kunden senden Sie Informationen und Unterlagen zu Für das Gewinnen und Weiterleiten von Versichertenadressen sowie sonstigen Marktinformationen sind Sie verantwortlich Sie erkennen Vertriebschancen, beteiligen sich aktiv an unseren Vertriebsaktionen und vermitteln darüber hinaus noch Zusatzprodukte der AOK Baden-Württemberg
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation Ergänzend verfügen Sie über fundiertes Fachwissen und sind empathisch sowie belastbar Eine effiziente, schnelle sowie kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen Kunden- und Marktanforderungen erfassen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv Sie orientieren sich an anspruchsvollen Zielen und Zielsetzungen

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