Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)
23.05.2023
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
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Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)
verschiedene Einsatzorte
Aktualität: 23.05.2023
Anzeigeninhalt:
23.05.2023, Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
verschiedene Einsatzorte
Experte für Digitalisierung im Kundenservice (m/w/d)
Beratung unserer Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten
Sachbearbeiter- und Backend-Support für Internetportale und ePayment
Selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung
Kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen
Durchführung von Kundenschulungen
Realisierung von Neukunden- und Einführungsprojekten
Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests
Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie bringen idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungsbereich oder dem Umfeld des eGovernments mit
Eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien ist für Sie selbstverständlich
Sie verfügen über gute Kenntnisse in HTML und CSS
Sie sind hochmotiviert, stellen und erfüllen hohe Ansprüche an sich und Ihre Arbeit
Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Ihr Profil ab
Berufsfeld
Business Administration
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Projektmanagement
Support, Kundendienst
Standorte