Informationen zur Anzeige:
Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
Emmendingen
Aktualität: 17.01.2026
Anzeigeninhalt:
17.01.2026, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
Aufgaben:
- Aktive, smarte Kundenansprache - mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
- Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
- Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Abschluss bzw. Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
- Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos - strukturiert und digital.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
- Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Teilweise Homeoffice
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Weitere Benefits finden Sie hier
- Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
Unser Kontakt:
Andrea Andris, Leiterin KundenServiceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Einzelhandel
Standorte
