Als Prozessspezialist (m/w/d) verantwortest du die Durchführung der operativen Prozesse im Bereich Billing Mit deinem Know-How stehst du deinen Kollegen beratend zur Verfügung, unterstützt sie bei Systemintegrationstests und stellst die Prozessdokumentation für unser In-Life-Management sicher Mit vor- & nachgelagerten Prozessbeteiligten stimmst du dich auf Projekt Ebene ab, stellst Prozessinformationen zur Verfügung und setzt Maßnahmen zum Prozessaufbau sowie zur Prozessverbesserung um Du eskalierst bei Prozessstörungen, untersuchst die Ursachen, bewertest die Auswirkungen und leitest es unverzüglich weiter Durch permanente Messung, Überwachung, Analyse und Bewertung der übergreifenden Prozesse stellst du die Qualität und Wirksamkeit der Cash-Collection Prozesse im neuen System sicher Kein Tag ist wie der andere - du erstellst mit Hilfe geeigneter Tools Reports und statistische Auswertungen Abschließend arbeitest du eng mit den Bereichen Customer Service, Sales, IT sowie dem Billing-Team zusammen