Informationen zur Anzeige:
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Emmendingen
Aktualität: 29.01.2026
Anzeigeninhalt:
29.01.2026, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Aufgaben:
- Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
- Definition, Vereinbarung und Nachhalten qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden
- Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet
- Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen
- Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen Bereichen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/ zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
- Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
Wir bieten:
- Teilweise Homeoffice
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
- Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Weitere Benefits finden Sie hier
- Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
Unser Kontakt:
Sven Gebhardt , Bereichsleitung Vertriebsmanagement Privatkunden
Tel.: 0761/215-1600, E-Mail: sven.gebhardt
@sparkasse -freiburg.de
Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Management, Leitung
Betriebs-/Bereichsleitung
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Standorte
