Sie arbeiten in einem Team an der fachlichen Weiterentwicklung unserer Softwares Fallmanagement für Jobcenter (FMG.job) und Fallmanagement für Sozialämter (FMG.soz) . Kundenwünsche und Vorschläge aus Fachgremien bearbeiten Sie von der Analyse über die Konzeption bis zur Implementierung. Daneben sind Sie an der fachlichen Umsetzung von gesetzlichen Änderungen in Zusammenarbeit mit unseren technischen Entwicklern beteiligt und erstellen die notwendigen Fachdokumentationen. Sie bilden die kompetente Schnittstelle zwischen Verwaltung und unseren Softwareentwicklern. Im laufenden Support beraten Sie den Kunden, übernehmen die Fehleranalyse und erarbeiten Lösungen. Sie prüfen Schulungspotentiale, -bedarfe und führen Schulungen durch. Bei Einführungsprojekten vertreten Sie KDN.sozial und ebnen dem Kunden den Weg in die Softwares. Zur Erfüllung Ihrer Aufgaben stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen des Fachberaterteams zur Seite.